Отмена налички в автобусах Бишкека. Сбоев в системе "Тулпар" нет - оператор

Сбоев в системе "Тулпар" при списании средств за проезд в муниципальных автобусах Бишкека нет. Об этом 24.kg сообщил замдиректора проекта "Тулпар" Бекжан Акматбеков.
По его словам, с 1 июля поступают жалобы от горожан, но в основном из-за недопониманий.
"Люди думают, что у них несколько раз списали деньги, а на самом деле приложение сначала отображает время прикладывания карты к валидатору, а затем время списания средств. То есть, приходит два уведомления, но списание осуществляется только одно", - сказал Бекжан Акматбеков.
Он добавил, что бывают также случаи, когда некоторые граждане в одном автобусе с одной карты оплачивают сразу за нескольких пассажиров, а потом жалуются на списание средств. Поэтому каждый случай нужно рассматривать индивидуально.
Читайте по теме В мэрии объяснили, как работают бесплатные пересадки в автобусах Бишкека
Отметим, что с 1 июля в автобусах запустили систему бесплатных пересадок. Между ними, как сообщалось ранее, должно пройти не менее 10 минут, иначе тарификация снимет средства как новая поездка.
По словам Бекжана Акматбекова, этот период сократили с 10 до 5 минут.
"После внедрения системы пересадок немного меняется механизм списывания. Раньше списание в большинстве случаев шло практически моментально, сейчас же оно может происходить до 15-20 минут - нужно время, чтобы система все платежи обработала и посчитала, какие пересадочные, а какие нет. При наличии жалоб можно обращаться в проект "Тулпар", предоставив номер карты", - пояснил он.
Напомним, с 1 июля 2026 года в муниципальных автобусах Бишкека оплата проезда осуществляется исключительно в безналичной форме. При этом некоторые пассажиры заявляют о проблемах при оплате через систему "Тулпар" - о повторных списаниях средств за одну поездку, а также о некорректной работе системы бесплатных пересадок.
По словам одного из горожан, за одну поездку у него списали деньги девять раз. Есть жалобы и в соцсетях.
Бекжан Акматбеков подчеркнул, что в случае подтверждения жалоб они готовы сделать возврат денежных средств. По его словам, уже были случаи, когда по виртуальной карте "Тулпар" делали возврат.