Кыргызстанец смог вернуть деньги за непринятые билеты с помощью омбудсмена

С помощью Института акыйкатчы кыргызстанец смог вернуть деньги, которые ранее ему не удавалось взыскать с государственного предприятия "Кыргыз темир жолу".
Он обратился к омбудсмену Джамиле Джаманбаевой с жалобой на нарушение его прав при получении услуг железнодорожного предприятия. По словам мужчины, 28 июля 2025 года он приобрел билеты на поезд № 318 Москва - Бишкек для родственников, предъявив кассиру фотографии их паспортов.
В России родственникам заявителя отказали в посадке, объяснив это отсутствием оригиналов проездных документов и не приняв сканы билетов. В результате им пришлось купить новые за свой счет.
На следующий день заявитель пришел в кассу "Кыргыз темир жолу", чтобы сдать билеты и вернуть деньги, подав письменную жалобу. Однако предприятие отказало.
Институт омбудсмена направил письмо в Министерство транспорта и коммуникаций с предложением рассмотреть претензию и вернуть деньги за неиспользованные билеты. После поручения министерства "Кыргыз темир жолу" 16 сентября выплатило заявителю причитающиеся средства.