30 ноября -0001, 0:00
Источник 
akipress.kg
Комментарии
Министерство цифрового развития в период с 17 апреля по 1 октября запускает пилотный проект в семи центрах обслуживания населения республики по принципу работы "фронт-офис" и "бэк-офис".
Как сообщила пресс-служба ведомства, проект запущен в ЦОН:
1. ЦОН-2 г. Бишкек (Свердловский и Аламединский районы);
2. ЦОН г. Каракол;
3. ЦОН г. Ош;
4. ЦОН г. Баткен;
5. ЦОН г. Шопоков;
6. ЦОН с. Кочкор;
7. ЦОН с. Сузак.
Для реализации пилота осуществлен дополнительный наем операторов. Операторы ЦОН наделены функциями по приему документов по линии ЗАГС, приема/выхода из гражданства Кыргызской Республики, регистрации адреса проживания, регистрации иностранных граждан, оформления видов на жительство и выдачи справок.
Ранее операторы ЦОН осуществляли прием документов на ограниченное количество услуг. Прием документов на услуги по линии ЗАГС, гражданства, регистрации адреса и регистрации иностранных граждан операторами ЦОН не осуществлялся.
Пилот нацелен на исключение контактов между заявителем и сотрудником, принимающим решение при регистрации и оформлении документов, а также на снижение очередей в ЦОН за счет увеличения количества операторов, осуществляющих прием документов на все без исключения виды услуг.
При запуске пилота был принят во внимание опыт оформления документов на получение (обмен) национальных паспортов, в котором используется принцип разделения функций на "фронт-офис" и "бэк-офис".
Среднее время обслуживания оператором ЦОН при оформлении документов на получение (обмен) национального паспорта составляет около 6 минут. Переход на использование принципа "фронт-офис" и "бэк-офис" позволил увеличить производительность при оформлении документов на получение (обмен) паспорта.
